Oldalak

A következő címkéjű bejegyzések mutatása: Call Center. Összes bejegyzés megjelenítése
A következő címkéjű bejegyzések mutatása: Call Center. Összes bejegyzés megjelenítése

2013. február 20., szerda

14 egyszerű átgondolni való, mielőtt adatbázist építesz (és CRM-et választasz)…



… és ezek csak a legalapvetőbb dolgok.
Az adatbázis építést gyorsan különböztessük meg a listaépítéstől. A lista az adatbázisod részhalmaza, tehát több lista ad ki egy adatbázist. Az adatbázisban több az adat és a hivatkozás a listák egyes elemeire, míg a listák inkább valamilyen ismérv alapján készülnek. Például: tudatos nők, akik járnak kondi terembe; magyar tulajdonú 1 milliárd feletti bevételű cégek stb.
A felsorolt pontok azoknak segítenek, akik
  •  most kezdenek neki az adatbázis építésne
  •   konszolidálni szeretnék a meglévő listákat és CRM rendszerben gondolkodnak
  • és persze „mindenkinek , aki szereti”:)

2013. február 8., péntek

Mielőtt CRM-et keresel II. adat feltöltés + letölthető anyag

A legfontosabb kérdés még mindig az: Mit akarok tudni az ügyfeleimről?

"A leggyakoribb (rossz) válasz: tudjam, mikor akar venni/mennyi pénze van arra, amit én árulok. Come on! Légy őszinte, gyakran még te sem tudod mikor mit akarsz venni… Azért emelem ki, mert nem ez az adat, ami neked kell. A legnagyobb jóindulattal mondom, erre ne pályázz! Minél magasabb értékű a szolgáltatásod, valamint egy cégen belül stratégiát és több szereplőt érint, ez az információ egyre távolabb kerül a relevanciától. Persze azt jó tudni mikor van tender…  Ott ritkán nyersz jó piaci árral."

Na , de a lényeg: egy CRM adatbázis megtöltése elsősorban 4+1 helyről lehetséges

2013. január 10., csütörtök

A 10 legkedveltebb marketing eszköz II.



Az előző bejegyzésben összehasonlítottam két felmérést, amely gyökeresen más eredményeket mutat. Én inkább hiszek az utóbbi felmérésben. Pálcát törni egyik eszköz felett sem szabad, hisz megfelelően kihasználva, mindegyik jó valamire.
Nagyon sok függ attól, kiket akarunk megszólítani. Én azt tapasztaltam meg, hogy a B2B piacon a személyes kapcsolatokra épülő kommunikációs eszközök a befutók.
Az én sorrendemben

  1. kapcsolat építés (üzleti networking)
  2. személyes értékesítés

2013. január 7., hétfő

A legkedveltebb 10 marketing eszköz?



Tavaly év végén A „Marketing a Gyakorlatban” – Bazi nagy SEO oktatáson hakniztam és ott volt egy igen érdekes felmérés, amin nagyon meglepődtem. A felmérést cca. 1.200 cégvezető-marketinges töltötte ki és nagyon érdekes, nem várt volt az eredményén. A felmérés arra volt kíváncsi, hogy mely a 10 legkedveltebb marketing eszköz: